Triển khai Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026

Nhằm tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, liêm chính, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, UBND phường Bình Phước ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026. Đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn phường.

Kế hoạch năm 2026 tập trung triển khai đồng bộ 06 nội dung trọng tâm của cải cách hành chính, gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Đồng thời, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính tiếp tục được tăng cường, đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong tổ chức thực hiện.

Tập trung nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Một trong những yêu cầu xuyên suốt của Kế hoạch là lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. UBND phường yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính bảo đảm đồng bộ, toàn diện, có trọng tâm, trọng điểm, bám sát mục tiêu đề ra.

Trong đó, phường phấn đấu tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn đạt tối thiểu 98%; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính được xử lý đúng hạn. Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính và sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước phấn đấu đạt tối thiểu 95%.

Đối với các lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến đời sống người dân và hoạt động sản xuất, kinh doanh như đất đai, xây dựng, đầu tư, mức độ hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính phấn đấu đạt tối thiểu 92%. Riêng mức độ hài lòng của người dân về cung cấp dịch vụ y tế, giáo dục công lập phấn đấu đạt tối thiểu 90%.

Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giảm giấy tờ, giảm thời gian đi lại

UBND phường xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ then chốt, tác động trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp. Theo Kế hoạch, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết sẽ được rà soát, trình công bố, cập nhật công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công quốc gia đúng thời gian quy định.

Phường tiếp tục rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, trong đó phấn đấu 10% thủ tục hành chính được kiến nghị đơn giản hóa, giảm tối thiểu 20% thông tin phải khai báo trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa. Các thủ tục không cần thiết, chồng chéo, dễ gây khó khăn cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp sẽ được rà soát, kiến nghị xử lý kịp thời.

Đáng chú ý, Kế hoạch đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được triển khai thanh toán trực tuyến, trong đó tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công đạt 80%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 80%.

Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được đổi mới theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, mở rộng tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí xã hội, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Một nội dung quan trọng của Kế hoạch là đẩy mạnh số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường triển khai quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, phấn đấu tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử đạt 100%.

Người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính sẽ không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, quản lý hoặc đã được kết nối, chia sẻ theo quy định. Đây là giải pháp quan trọng nhằm giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Phường cũng đặt mục tiêu 90% số lượng người dân, doanh nghiệp tham gia hệ thống chính quyền điện tử được xác thực định danh điện tử thông suốt, hợp nhất trên các hệ thống thông tin của các cấp chính quyền.

Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm

Trong cải cách chế độ công vụ, UBND phường chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất, năng lực, tinh thần trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Kế hoạch đặt mục tiêu 100% cán bộ, công chức của phường có trình độ đại học trở lên và được chuẩn hóa về lý luận chính trị, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng làm việc.

Việc đánh giá, phân loại cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục được đổi mới theo hướng dân chủ, công khai, minh bạch, lượng hóa tiêu chí đánh giá trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ, vị trí việc làm và sản phẩm cụ thể. Đồng thời, phường tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, kể cả khi đã chuyển công tác hoặc nghỉ hưu.

UBND phường yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính trong phạm vi quản lý. Kết quả cải cách hành chính là một trong những căn cứ quan trọng để đánh giá trách nhiệm, năng lực lãnh đạo, quản lý và công tác thi đua, khen thưởng.

Tinh gọn tổ chức bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động

Kế hoạch tiếp tục đặt ra yêu cầu rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; khắc phục tình trạng chồng chéo, trùng lắp hoặc bỏ sót nhiệm vụ giữa các cơ quan, đơn vị.

UBND phường chú trọng đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của các cơ quan chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số. Việc chỉ đạo, điều hành, xử lý công việc trên môi trường số, tổ chức họp, hội nghị trực tuyến, giảm giấy tờ tiếp tục được đẩy mạnh.

Đối với đơn vị sự nghiệp công lập, phường thực hiện sắp xếp, kiện toàn theo chủ trương, định hướng của cấp có thẩm quyền, bảo đảm sau sắp xếp hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả.

Cải cách tài chính công, quản lý chặt chẽ ngân sách và tài sản công

Trong lĩnh vực tài chính công, UBND phường triển khai các quy định về quản lý, phân bổ ngân sách nhà nước, quản lý và sử dụng tài sản công; tăng cường kiểm tra, giám sát việc sử dụng ngân sách nhà nước, phân phối kết quả tài chính tại cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn.

Phường tiếp tục thực hiện việc sắp xếp, bố trí tài sản công sau sắp xếp; kiểm tra việc quản lý, sử dụng trụ sở, tài sản công của các cơ quan, đơn vị, bảo đảm công khai, minh bạch, tiết kiệm, hiệu quả, đúng quy định.

Đồng thời, các đơn vị sự nghiệp công lập được khuyến khích tăng cường tự chủ, nâng cao chất lượng dịch vụ, từng bước chuyển từ cơ chế cấp phát bình quân sang cơ chế đặt hàng, giao nhiệm vụ hoặc đấu thầu cung cấp dịch vụ sự nghiệp công theo quy định.

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số

Năm 2026, UBND phường Bình Phước tiếp tục đẩy mạnh xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Kế hoạch đặt mục tiêu 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động; tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt đạt 80%; 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng, trừ hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước hoặc hồ sơ đặc thù.

Phường sẽ tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu; đẩy mạnh sử dụng chữ ký số, định danh số, chuyển đổi số, niêm phong điện tử trong xử lý văn bản hành chính. Các ứng dụng, dịch vụ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục được phát triển nhằm nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công, thanh toán điện tử và tương tác trực tuyến với cơ quan nhà nước.

Bên cạnh đó, phường khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ số, dịch vụ công trực tuyến; tham gia giám sát hoạt động xây dựng, thực thi chính sách, pháp luật và quá trình ra quyết định của cơ quan nhà nước thông qua các kênh tương tác phù hợp.

Tăng cường kiểm tra, giám sát và tuyên truyền cải cách hành chính

Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính được xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm bảo đảm Kế hoạch được triển khai thực chất, hiệu quả. UBND phường phấn đấu tối thiểu 50% đơn vị được kiểm tra cải cách hành chính, công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính; 100% tồn tại, hạn chế qua kiểm tra được khắc phục hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý trong năm.

Phường tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính; phổ biến các nội dung trọng tâm của Chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2021-2030 và Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026; kịp thời nhân rộng các mô hình, cách làm hay, gương điển hình trong thực hiện cải cách hành chính.

Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường và các tổ chức chính trị - xã hội được đề nghị phối hợp tuyên truyền, vận động, tạo sự đồng thuận, ủng hộ và tham gia của người dân, tổ chức đối với công tác cải cách hành chính; đồng thời tham gia giám sát việc thực hiện, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.

Phân công rõ trách nhiệm, bảo đảm tiến độ thực hiện

Để Kế hoạch được triển khai hiệu quả, UBND phường phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, đơn vị. Phòng Văn hóa - Xã hội là cơ quan chủ trì tham mưu công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường, giúp UBND phường, Chủ tịch UBND phường tổ chức triển khai, kiểm tra, tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện.

Văn phòng HĐND và UBND phường chủ trì tham mưu, theo dõi, tổng hợp nội dung cải cách thể chế; theo dõi, đôn đốc các nhiệm vụ do UBND tỉnh, Chủ tịch UBND phường giao. Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị chủ trì tham mưu thực hiện cải cách tài chính công, bố trí kinh phí và tham mưu giải pháp nâng cao hiệu quả Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, theo dõi, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; triển khai lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân; thực hiện công khai xin lỗi tổ chức, cá nhân khi giải quyết thủ tục hành chính sai sót, quá hạn; đồng thời chủ trì triển khai nội dung cải cách thủ tục hành chính và vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại phường.

Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính định kỳ theo quy định: báo cáo quý trước ngày 10 của tháng cuối quý; báo cáo 06 tháng trước ngày 15/6/2026; báo cáo năm 2026 trước ngày 15/11/2026.

Quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ

Với việc triển khai Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, UBND phường Bình Phước quyết tâm nâng cao chất lượng quản trị, điều hành, cải thiện các chỉ số đánh giá cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn phường cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính; chủ động đổi mới phương thức làm việc; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số; thực hiện nghiêm các nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng chính quyền phường Bình Phước thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.